Informatique Informatique
Référence formation : 4-REF-DEC - Durée : 1 jour

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Objectifs

- Parcourir et comprendre les trois référentiels majeurs, CobiT, ITIL, CMMI

- Identifier les différences majeures entre chacun des référentiels afin de choisir le plus approprié à une problématique

Pré-requis

- Pas de prérequis spécifique

- DSI, responsables informatiques...

Plan de cours

1. Introduction aux référentiels

2. ITIL

  • ITIL : le concept, les fondamentaux
  • A qui s'adresse ITIL
  • Le service desk
  • Le soutien des services
  • La fourniture des services
  • La gestion de la sécurité
  • Comment mettre en oeuvre ITIL

3. COBIT

  • COBIT : Le concept, les fondamentaux
  • A qui s'adresse COBIT
  • Les processus COBIT
  • Comment mettre en oeuvre COBIT

4. CMMI

  • CMMI : Le concept, les fondamentaux
  • A qui s'adresse CMMI
  • Le périmètre d'action
  • Les processus CMMI
  • Comment mettre en oeuvre CMMI

5. Conclusion

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