Efficacité professionnelle Efficacité professionnelle
Référence formation : 5-CO-SYNT - Durée : 3 jours

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Objectifs

- Acquérir une méthode et des outils permettant de traduire sa pensée

- Elaborer des messages efficaces à l'oral et à l'écrit

- Comprendre les mécanismes communs à l’oral et à l’écrit

Pré-requis

- Pas de prérequis spécifique

- Toute personne souhaitant améliorer sa communication orale et écrite

Plan de cours

1. Les caractéristiques communes à l'oral et à l'écrit

  • Le message essentiel
  • La capacité d'écoute
  • La prise de notes
  • L'outil de base : QQOQCP(Qui ? Quand ? Où ? Quoi ? Comment ? Pourquoi ?)
  • La capacité de synthèse

2. L'organisation des informations

  • La détermination de l'objectif
  • L'élaboration du plan
  • Les différents types de plans
  • Les liens logiques

3. La transmission de l'information à l'oral

  • La préparation du support
  • L'attitude assertive
  • Le travail de la voix
  • La gestuelle
  • La gestion des questions / réponses

4. La transmission de l'information à l'écrit

  • Les différents écrits professionnels et leurs spécificités :
    • La note
    • Le compte-rendu
    • La lettre
    • Le rapport
  • Les règles de syntaxe
  • La maîtrise du vocabulaire

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