Management Management
Référence formation : 5-MG-ANAT - Durée : 2 jours

 
  • Objectifs
  • Pré-requis
  • Pédagogie
Identifier ses comportements privilégiés et ceux des autres pour mieux communiquer Comprendre les mécanismes de la communication pour établir des contacts de qualité Avoir des outils pour désamorcer les situations difficiles
Savoir gérer une équipe

Organisation

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Profil formateur

  • Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d'intervention
  • Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité

Moyens pédagogiques

  • Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
  • Travail d'échange avec les apprenants sous forme de réunion - discussion.
  • Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle.
  • Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
  • Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités d'évaluation

  • Positionnement préalable oral ou écrit.
  • Feuille de présence signée en demi-journée.
  • Evaluation des acquis tout au long de la formation.
  • Questionnaire de satisfaction
  • Attestation de stage à chaque apprenant
  • Evaluation formative tout au long de la formation.
  • Evaluation sommative faite par le formateur .

Public concerné

Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle

Adaptation pédagogique et matérielle

Si vous avez besoin d'adaptation matérielle ou pédagogique, merci de prendre contact avec notre référent Handicap par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à handicap@xxlformation.com

Moyens techniques en formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

  • Ordinateurs
  • Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
  • Tableau blanc ou Paper-Board

Moyens techniques en formation distancielle

A l'aide d'un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l'apprenant.

  • Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
  • Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
  • L'accès à l'environnement d'apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d'exercices ...) ainsi qu'aux preuves de suivi et d'assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
  • Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
  • Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

Contenu pédagogique

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Les bases de la communication

  • Les bases de la communication
    • Le schéma de la communication
    • Le cadre de référence
    • Les déperditions, distorsions

    Définition de l'analyse transactionnelle

    • Qu'est-ce que l'AT ?
    • Le modèle structurel
    • Le modèle fonctionnel

    La motivation

    • Maslow, Schutz, Herzberg
    • Les soifs de structure, de stimulus, de reconnaissance
    • Les signes de reconnaissance

    Les transactions

    • Définitions d'une transaction
    • Les transactions complémentaires
    • Les transactions croisées
    • Les transactions cachées ou à double fond
    • Utiliser les bons leviers
    • L'entretien d'évaluation
    • L'entretien de recadrage

    Scénarios de vie

    • Les positions de vie : Gérer une demande, présenter un refus
    • Les injonctions
    • Les messages contraignants

    Les jeux psychologiques

    • Définitions des jeux psychologiques
    • Sortir des jeux psychologiques

    Bilan, évaluation et synthèse de la formation