Management Management
Référence formation : 5-MG-CSMA - Durée : 2 jours

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Objectifs

- Pour l’oral : Apprivoiser ses émotions, construire un bon exposé avec méthode, mobiliser l’attention d’un auditoire, gérer les situations difficiles

- Pour l’écrit : Savoir quand et pourquoi utiliser l’écrit, savoir convaincre par l’écrit, savoir inciter à l’action par l’écrit, atteindre l’efficacité en contexte professionnel

Pré-requis

- Etre en situation de management d’équipe

- Tous managers ayant besoin de développer efficacement sa communication orale et écrite dans l'exercice de ses fonctions

Plan de cours

1. Pour l'oral / apprivoiser le trac

  • Réduire le trac
  • Contrôler le stress

2. Préparer l'intervention avec méthode

  • Analyser le contexte
  • Clarifier objectif et thème
  • Réussir son entrée en matière avec les 5P
  • Structurer son intervention avec la règle de trois

3. Mobiliser l'attention de l'auditoire

  • Créer et maintenir le contact
  • Pour donner du rythme à vos interventions

4. Faire face aux situations difficiles

  • Le traitement des questions
  • Les interactions avec les membres de l'assistance

5. Pour l'écrit / Quand et pourquoi utiliser l'écrit

  • Un des piliers de la communication
  • Les avantages

6. Les finalités et structures

  • Deux finalités
  • Préparation de l'écrit

7. Les méthodes

  • Les différentes étapes de la rédaction
  • Les règles de lisibilité
  • Communiquer de manière positive
  • Accrocher le lecteur

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