Informatique Informatique
Référence formation : 5-SV-STIN - Durée : 2 jours

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Objectifs

- Comprendre les mécanismes essentiels de l’externalisation et la sous traitance informatique

- Identifier les sous traitants adaptés à vos projets et disposer des bonnes méthodes pour les piloter efficacement

Pré-requis

- Pas de prérequis spécifique

- Directeurs informatiques, responsables informatiques et chefs de projets, toute personne amenée à  mettre en oeuvre une externalisation ou une sous traitance de projets informatiques

Plan de cours

1. Contexte

  • Les procédures, circuits et acteurs
  • Les typologies de contrats
  • Stratégie de sous-traitance

2. Appel d'offre

  • Analyse fonctionnelle
  • Présélectionner les fournisseurs
  • Rédiger un cahier des charges fonctionnel et administratif

3. Cadre contractuel et suivi des travaux

  • Négocier les termes du contrat
  • Passer du contrat cadre au contrat spécifique
  • Effectuer une revue de lancement

4. Pilotage

  • Suivre la réalisation : points d'avancement, reporting, alertes
  • Intégrer et mettre en oeuvre le changement (subi/souhaité)
  • Gérer les évolutions, les modifications

5. Gestion et anticipation des risques

  • Identification des risques à partir du cahier des charges fonctionnel et technique
  • Formulation des facteurs de risques à mettre sous surveillance rapprochée
  • Contractualisation et pilotage concerté des facteurs de risques : points clés, indicateurs, suivi, pénalités...

6. Contrats de service et qualité de service : la démarche

  • Indicateurs de qualité génériques et mesures spécifiques
  • Incidents et retour au fonctionnement normal ; impact sur les indicateurs, livrables et coûts
  • Aspects juridiques, propriété et réversibilité des opérations

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