Découvrir la process communication model PCM®

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Comprendre sa personnalité et celle des autres

• Définir son profil de personnalité à travers les 6 types de personnalités
• Identifier le profil de personnalité de son interlocuteur

Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur

• Construire une relation positive avec l’autre
• Identifier son langage et se mettre sur la bonne fréquence
• Comprendre ses propres besoins psychologiques
• Comprendre les besoins psychologiques de son interlocuteur

Repérer ses comportements sous stress et les gérer

• Reconnaitre les premiers signaux d’alerte du stress
• Identifier les sources du stress pour soi et son interlocuteur
• Mettre en place les comportements adaptés pour gérer la situation

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités pédagogiques : Présentiel, Distanciel et AFEST
2 jours + 1 jour en présentiel

Toute personne souhaitant améliorer la connaissance de soi et sa communication avec les autres

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Animé par un formateur accrédité PCM®
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité