Fidéliser ses collaborateurs

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Comprendre les mécanismes de la fidélisation

• Comprendre les mécanismes de la fidélisation
• Reconnaissance et motivation
• Comprendre les besoins de ses collaborateurs
• Gérer la balance contribution rétribution
• Identifier les sources d’inefficacité
• Les principes de la stimulation
• Climat social et ambiance
• Indicateurs quotidiens
• Être à l’écoute des rumeurs et savoir les faire taire
• Analyser le degré de stress
• Maîtriser l’espace et le cadre de travail
• Repérer les conflits : l’expression des désaccords
• Identifier les stratégies de communication
• Indicateurs formels

Mesurer le rôle des managers

• Comprendre la finalité du management
• Connaître ses responsabilités de manager
• Comprendre ce que l’équipe attend du manager
• Identifier sa sphère de management
• Identifier les outils du manager pour motiver et fidéliser

Les actions à mener

• Développer des relations gagnant-gagnant
• Entrer dans la spirale de l’évolution
• Convenir d’objectifs et de procédures de suivi
• Définir les règles du jeu et identifier les rôles
• Développer l’orientation relations humaines / résultats
• Faire grandir son collaborateur : formation, évolution
• Améliorer la communication au sein de l’entreprise
• Améliorer les mécanismes de traitement et d’interprétation de l’information
• Mieux communiquer sur les raisons et les buts des décisions prises
• Savoir questionner, écouter et reformuler
• Cultiver les attitudes positives

Bilan, évaluation et synthèse de la formation

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités pédagogiques : Présentiel, Distanciel et AFEST

Manager, chef d’équipes de proximité

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité