ITIL 4® Specialist – High Velocity IT (HVIT)

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Objectifs

Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l’entreprise numériqueComprendre le cycle de vie des produits numériques sous la forme d’un modèle opérationnel ITILSe préparer et passer la certification ITIL 4 HVIT

Pré-requis

Avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation

La formation en détail

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Concepts clés de haute vélocité IT

  • Haute vélocité IT
  • Technologie digitale
  • Organisations digitales
  • Transformation digitale
  • Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
  • Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT

Culture de haute vélocité IT

  • Modèles de comportement clés
  • Modèles et concepts de haute vélocité IT

Techniques pour des investissements de valeur

  • Gestion de portefeuilles
  • Gestion des relations

Techniques pour des développements rapides

  • Gestion d’architectures
  • Analyse business
  • Gestion des déploiements
  • Tests et validation de service
  • Gestion et développement des logiciels

Techniques pour une exploitation résiliente

  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la capacité et des performances
  • Surveillance et gestion des évènements
  • Gestion des problèmes
  • Gestion de la continuité
  • Gestion des plateformes et des infrastructures

Techniques pour une exploitation résiliente

  • Gestion des relations
  • Conception de services
  • Centre de services

Techniques pour des conformités assurées

  • Gestion de la sécurité de l’information
  • Gestion des risques
  • Flux de valeur “restauration d’un service en production”
  • Modèle de flux de valeur “Restauration d’un service en production”
  • Centre de services
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des niveaux de services
  • Surveillance et gestion des évènements

Prioriser et gérer les travaux

  • Prioriser
  • Gérer les queues et backlogs
  • Considérations commerciales : acheter ou construire
  • Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)

Préparation et passage la certification

  • Nombre de questions : 40
  • Type de questions : QCM
  • Note : 40 points maximum
  • Taux d’admissibilité : 70% ou plus
  • Durée : 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
  • Examen à livre fermé
  • Langue : Anglais
  • Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
  • Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
  • Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
  • Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
  • Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Les détenteurs d’ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissancesLes managers, superviseurs et chefs d’équipes en gestion de services

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

  • Ordinateurs
  • Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
  • Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

  • Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
  • Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
  • L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
  • Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
  • Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com
  • Positionnement préalable oral ou écrit.
  • Feuille de présence signée en demi-journée.
  • Evaluation des acquis tout au long de la formation.
  • Questionnaire de satisfaction
  • Attestation de stage à chaque apprenant
  • Evaluation formative tout au long de la formation.
  • Evaluation sommative faite par le formateur.
  • Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
  • Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité

Inscription

Inter
Intra
Sur Mesure
Durée :
3 jours
Tarif :
750 € - Prix jour / personne
Référence :
4-IL-HVIT

Prochaines sessions

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