Mieux prospecter par téléphone – La prise de rendez-vous

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Préparer en amont sa prospection

• Se préparer physiquement et matériellement
• Déterminer ses priorités en termes de cibles
• Définir ses objectifs
• Etre prêt à sourire au téléphone
• Préparer son argumentaire téléphonique

Obtenir des rendez-vous de qualité

• Trouver et exploiter les bons fichiers et les bons supports
• E-Mailing, mailing, approche directe, rendez-vous clients : avantages et limites
• Décrocher des rendez-vous : franchir les barrage «secrétaires» , répondre aux objections
• Se présenter de façon succincte, claire et polie avec les mots justes
• Faire de l’interlocuteur intermédiaire un allié
• Réagir face à un refus et le transformer en réussite

Gagner la confiance du prospect

• Etre à l’écoute, s’intéresser
• Rester souriant et courtois
• Faire preuve d’empathie et de compréhension

Conclure son appel

• Confirmer le rendez-vous
• Le noter
• Laisser ses coordonnées
• Remercier son interlocuteur

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Toute personne amenée à prospecter auprès d’entreprises

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité