Réussir le buzz et la gestion de crise

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Le paysage média change

• L’avènement du consomm’acteur : bouleversement de la relation marque – consommateur
• Les médias traditionnels et “nouveaux médias”
• Le nouveau profil du consommateur
• La marque en 2021
• Enjeux du marketing viral
• La démultiplication des risques et des opportunités

Construire une stratégie de buzz marketing digital

• Clarifier ses objectifs
• Gérer les ressources clefs : interne et externe

Etude de cas de marketing digital réussi

Les enjeux de la e-réputation

• Sélection des outils de veille
• L’analyse
• Méthodologie : anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole

Réagir en cas de crise : manager le bad buzz

Concevoir une campagne virale

• Bonnes pratiques et études de cas

Activer ses campagnes : l’influence digitale

• Les prescripteurs, les influenceurs
• Les blogs et le microblogging au cœur de l’influence

Le phénomène communautaire : transformer vos clients en fans

• Créer des ambassadeurs de marque, Facebook et Twitter
• Créer votre propre communauté/blog de marque
• L’art du community management

Evaluer le ROI de vos campagnes buzz marketing

Bilan, évaluation et synthèse de la formation

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Webmaster ou toute personne travaillant au sein d’un service marketing / communication

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité