Voix IP – Installation, configuration, dépannage

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Introduction à la VoIP

• Les réseaux d’entreprise et leurs évolutions
• Les avantages et les inconvénients d’une migration ToIP.
• Les fonctionnalités utilisateurs apportées par la ToIP

Rappel sur la téléphonie traditionnelle

• Le RTC : le réseau téléphonique classique (PSTN), le Réseau Téléphonique Commuté.
• Le réseau numérique à intégration de services (RNIS ou ISDN)

Architectures et protocoles de signalisation VoIP

• Architecture H323
• Rôle des composants H323 : Gatekeeper, MCU, Gateway, etc.
• Les étapes d’une communication H323 : RAS, H225, H245, etc.
• Présentation et architecture SIP
• Rôle de composants SIP : proxy, registrar, redirection, etc.
• Les étapes d’une communication SIP : Enregistrement, localisation, appel, mobilité, etc.
• Comparaison SIP et H323
• Les autres protocoles VoIP
• MGCP, MEGACO, H248, etc.
• Le protocole IAX, le protocole d’Asterisk pour la NAT

Qualité de service des réseaux IP : impacts et outils

• Principes de la numérisation de la voix : utilisation des codecs
• Définition et concepts de la Qualité de Service Le transport de la voix
• Les faiblesses des réseaux de données pour la QoS de la VoIP
• Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP (802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS)
• Les référentiels de qualité en VoIP : E-model, PESQ, PAMS, PSQM
• Les bonnes pratiques de la ToIP pour une mise en oeuvre réussie

Asterisk

• Le logiciel Asterisk, une solution Open Source pour la VoIP
• L’installation de Trixbox, une déclinaison d?Asterisk
• L’interface Web de Trixbox
• Suivi des messages SIP avec l’interface CLI de Asterisk
• L’utilisation des commandes de l’interface CLI de Asterisk
• Les fichiers de configuration
• La configuration d’un softphone
• La configuration d’un téléphone IP
• La création d’un plan de numérotation
• La personnalisation de la musique d’attente
• La configuration des répondeurs
• Les tâches de maintenance du serveur

Sécuriser la ToIP

• Les nouvelles problématiques liées au passage aux solutions ToIP
• La confidentialité : protéger les flux media et les données de type signalisation
• L’intégrité : contrôler et empêcher les modifications des données transmises sur le réseau et l’usurpation d’identité
• La disponibilité : empêcher les dénis de service
• La fraude : surfacturation, détournement d’identité, etc.
• Les services d’urgence (pompiers, police, etc.)

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Tout publics

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité