Page 264 - CATALOGUE AGINIUS 2020

Marketing - Communication Marketing - Communication

Gérer une communauté - Webmastering &
Web Marketing La veille via internet Réussir le buzz et la gestion de crise
Community Management
2 jours 2 jours 1 jour 2 jours
Objectifs Ref. 5-NO-EMARK Objectifs Ref. 5-CL-TECH Objectifs Ref. 5-NO-BUZZ Objectifs Ref. 5-NO-COMA
• Comprendre les enjeux et le potentiel du Web Marketing • Intégrer la veille technologique dans l’entreprise à partir des • Savoir créer une stratégie de marketing viral • Utiliser les principaux sites d’échanges et de partage d’images, photos et
• Appréhender les notions de référencement, ePub (Social ads), Emailing, multiples sources d’informations disponibles tant sur le net que dans • Réagir en cas de « bad buzz » vidéos (Facebook, Flickr, Youtube, Twitter, …)
réseau sociaux ; community management, Buzz, mobile marketing l’environnement sociétal • Communiquer selon les règles du web 2.0
• Connaître le cadre légal • Elaborer une stratégie de recherche d’informations et de veille Public • Connaître la législation en matière de mise en ligne
• Etre capable de définir une stratégie et la mettre en place soi même ou être technologique • Webmaster, service marketing et communication • Élaborer un plan de présence sur les médias sociaux
capable de choisir son prestataire Public • Mettre en place des outils d’analyse de retour sur investissement
Public Prérequis Public
• Tout utilisateur d’internet souhaitant professionnaliser son activité sur le • Connaissance des réseaux sociaux
• Formation ouverte à tous DG, Direction commerciale, direction marketing, web et mettre en place une méthodologie de recherche • Formation ouverte à tous
Webmaster Prérequis Moyens pédagogiques
Prérequis • Etre à l’aise avec un ordinateur et connaître internet • Formateur expert dans le domaine Prérequis
• Pas de prérequis spécifique Moyens pédagogiques • Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque • Pratiquer la navigation Internet
• Avoir suivi «Rédiger pour le Web» serait un plus
participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
Moyens pédagogiques • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au Moyens pédagogiques
• Formateur expert dans le domaine long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage
• Formateur expert dans le domaine • Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque • Formateur expert dans le domaine
• Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard • Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque
participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
• Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au
long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage

Programme Programme Programme Programme

1. Le cadre du Web 2.0 1. Enjeux de la veille 1. Le paysage média change 1. Découvrir ou créer sa communauté
• Concepts, principes, applications, vocabulaire • Définition de la veille • L’avènement du consomm’acteur : bouleversement de la relation • L’évolution du web et l’arrivée du Web 2.0
2. Site Web et stratégie marketing du contenu, référencement organique, • Quels sont les différents types de veille marque-consommateur • Caractéristiques et spécificités du Web 2.0
Search Engine Marketing et Net linking • Définition des acteurs • Les médias traditionnels remis en cause, l’émergence de nouveaux médias • Les prochaines étapes
• Principes et fondamentaux 2. Moteurs de recherche • Le nouveau profil du consommateur 2. Quelles sont les influences générées par le Web 2.0
• Panorama des moteurs et annuaires • Web et navigateur • L’importance de la marque • Impact sur l’identité individuelle
• Optimisation du contenu du site • Paramétrage du navigateur • Enjeux du marketing viral • Impact sur la relation marque / consommateurs
• Recherche & insertion de mots clés pertinents dans les moteurs • Organisation des favoris • La démultiplication des risques et des opportunités • Impact sur l’image des marques
• Les annonces textes (liens sponsorisés), outils... • Moteurs cartographiques, les méta moteurs 2. Construire une stratégie de buzz marketing 2.0 • Le nouvel étalon : dialogue
3. E-Pub & Affiliation • Données en langues étrangères • Clarifier ses objectifs 3. Etude des fondamentaux du Web 2.0
• Principes • Traducteurs dynamiques • Gérer les ressources clefs : interne et externe • Qu’est ce que le capital social
• Tendances créatives & technologiques • Moteurs multimédia 3. Etude de cas du marketing 2.0 réussi • Que peut-on faire avec le Web 2.0
• Déclinaison de campagnes 3. Stratégies de recherche 4. Les enjeux de la e-réputation • Connaître et comprendre les bloggeurs
• Outil de gestion, plateformes • Découvrir les outils de recherche et leurs spécificités • Sélection des outils de veille • Les outils de la veille
4. Email marketing : les généralités • Utiliser les outils de recherche par domaine • L’analyse 4. Monter sa propre e-communauté : les règles à suivre
• Anti-spams • Définir la pertinence de l’information • Méthodologie: anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole • Opportunités
• Marketing de permission • Rédiger un rapport de recherche 5. Réagir en cas de crise : manager le bad buzz • Bonnes et mauvaises pratiques : règles à respecter pour bâtir sa
• Gestion des abonnés • Définir une stratégie de recherche optimisée 6. Concevoir une campagne virale e-communauté
• Sponsoring de newsletters 4. Veille économique • Pérenniser sa communauté : animation, modération
• Cadre juridique • Connaître les sources spécialisées • Bonnes pratiques et études de cas • Les limites
5. Buzz, médias sociaux et blog marketing • Explorer les blogs, les cyber bibliothèques et encyclopédies, wiki 7. Activer ses campagnes : l’influence digitale 5. Comment utiliser les communautés existantes
• Principes, cercles d’influence et communautés • Accéder aux bases de données gratuites • Les prescripteurs, les influenceurs • Les grands carrefours communautaires ou comment les trouver
• Réseaux sociaux • Surveiller les concurrents, les technologies, les marchés,les produits • Les blogs et le microblogging au coeur de l’influence • Quel type de relation développer
• Gestion de crise 5. Sécurité des données 8. Le phénomène communautaire : transformer vos clients en fans • Quelle stratégie mettre en place pour bâtir un marketing communautaire
6. Mobile marketing • Evaluer la pertinence et la validité des informations trouvées • Créer des ambassadeurs de marque, Facebook & Twitter • Optimiser ses investissements on-line grâce aux communautés
• Applications mobiles • Préserver l’anonymat durant la recherche • Créer votre propre communauté/blog de marque 6. Gérer sa communauté
• Géolocalisation • Connaître les règles d’usage et la législation • L’art du Community management • Les outils et fonctionnalités à mettre en place pour sa communauté
• QRcode • S’abonner et participer 9. Evaluer le ROI de vos campagnes buzz marketing • Gérer son image au sein de la communauté
7. Outil d’analyse • Se protéger des virus • Les signaux faibles
• Principes et exemples • Anticiper et gérer une crise

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