Agent d’accueil et de secrétariat [certifiant]

Stages en entreprise

• Une période de stage en entreprise peut être ajouter à ce parcours, à la demande

Maintenance bureautique

• Composants informatiques et périphériques
• Supports de stockage
• Configuration du système
• Logiciels et utilitaires

Organiser et classer

• Principes et utilités
• Identification des documents
• Tri et qualification
• Outils de classement
• Plan de classement et d’archivage
• Normalisation du classement

Accueil physique et téléphonique

• Connaitre les règles de l’accueil physique
• Communiquer par téléphone
• Accueillir en français ou en anglais

Communiquer et organiser les activités

• Gestion d’agendas numériques
• Gestion des tâches
• Outils de conversation en ligne
• Organisation de réunions présentielles ou virtuelles
• Création de tutoriels

Création de documents professionnels

• Courrier
• Compte rendu
• Tableau de suivi
• Graphique

Accompagnement individuel (tout au long du parcours)

• Entretiens de suivi pédagogique réguliers avec le formateur référent
• Entretiens d’évolution professionnelle réguliers avec le formateur référent
• Création d’un book par le stagiaire selon les conseils de son formateur référent
• Présentation orale du book selon les conseils du formateur référent

Modalités pédagogiques (partie PRÉSENTIEL)

Les formations en informatique ont lieu en présentiel, elles sont suivies d’ateliers pratiques en présentiel.

Salariés des entreprisesPersonnes en reconversion professionnelleDemandeurs d’emploi

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

Modalités pédagogiques (partie DISTANCIEL)

Les formations méthodologiques ont lieu à distance en classe virtuelle et sont suivies d’exercices pratiques à distance, avec l’aide du formateur référent.

Modalités d’évaluation

• Positionnement préalable à la formation
• Evaluation formative tout au long de la formation
• Deux examens blancs sont organisés en présentiel pour mettre le candidat en situation

Références de la certification visée

Numéro Titre Professionnel :TP-00374
Libellé abrégé : SA
Niveau 4
Code(s) NSF : 324 t – Saisie, mise en forme et communication des données
Code CPF : 239765
N° de fiche FRANCE compétences : RNCP36804
Formacode(s) :

• 35007 : Secrétariat assistanat gestion PME PMI
• 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
• 35029 : Correspondance commerciale

Bloc de compétences : RNCP36804BC01

Date d’échéance de l’enregistrement : 01-09-2025
Nom du Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION

Statistiques de l’année 2024

• Nombre d’inscrits : 13
• Taux de présentation à l’examen : 100%
• Taux de réussite à l’examen : 62%
• Taux de satisfaction : 95%
• Taux d’insertion dans le métier : 54%

Passerelles possibles vers d’autres titres professionnels

• Secrétaire assistant
• Secrétaire comptable
• Secrétaire assistant immobilier
• Secrétaire assistant medico-social

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité