Gérer une communauté – Webmastering et Community Management

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Découvrir ou créer sa communauté

• L’évolution du Web et l’arrivée du Web 2.0
• Caractéristiques et spécificités du Web 2.0
• Les prochaines étapes

Quelles sont les influences générées par le Web 2.0

• Impact sur l’identité individuelle
• Impact sur la relation marque / consommateurs
• Impact sur l’image des marques
• Le nouvel étalon : dialogue

Etude des fondamentaux du Web 2.0

• Qu’est ce que le capital social ?
• Que peut-on faire avec le Web 2.0 ?
• Connaître et comprendre les bloggeurs
• Les outils de la veille

Monter sa propre e-communauté : les règles à suivre

• Opportunités
• Bonnes et mauvaises pratiques : règles à respecter absolument pour bâtir sa e-communauté
• Pérenniser sa communauté : animation, modération
• Les limites

Comment utiliser les communautés existantes

• Les grands carrefours communautaires ou comment les trouver ?
• Quel type de relation développer ?
• Quelle stratégie mettre en place pour bâtir un marketing communautaire ?
• Optimiser ses investissements on-line grâce aux communautés

Gérer sa communauté

• Les outils et fonctionnalités à mettre en place pour sa communauté
• Gérer son image au sein de la communauté
• Les signaux faibles
• Anticiper et gérer une crise

Bilan, évaluation et synthèse de la formation

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités pédagogiques : Présentiel, Distanciel et AFEST

Tout public

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité