Lean IT Foundation

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Introduction au Lean

• Présentation du Lean
• L’histoire du Lean
• Appréhender l’état d’esprit du Lean Management
• Le Lean et les démarches d’amélioration continue
• Les éléments clés du Lean
• La notion de déchets, de la variabilité et de l’inflexibilité. Le modèle processus.
• Les cinq dimensions du Lean IT

Le client

• Principe de valeur ajoutée pour le client
• Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano
• Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée
• Eléments cruciaux de la qualité
• Flux de valeur des systèmes d’information
• Coûts de la mauvaise qualité

Les processus

• Le concept d’un processus
• Le modèle processus
• Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
• Création et analyse d’une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur – VSM)

La performance

• Qu’est-ce que la performance ?
• Les indicateurs clés de la performance
• L’efficacité du processus opérationnel
• Les compétences et la matrice de connaissances

L’organisation

• La structure organisationnelle du client
• L’orientation client
• Le dialogue de la performance
• La gestion visible

La résolution de problèmes, le comportement et l’attitude

• La résolution de problèmes structurée
• Le DMAIC et la résolution de problèmes
• L’approche Kaizen
• La mise en œuvre de chantiers Kaizen
• Le Leadership Lean & Comportement
• Le changement organisationnel
• L’histoire du changement

Certification

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Professionnels IT, managers, gestionnaires ou responsables des processus métiers

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité