Rédaction de courriers et courriels professionnels

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Courriers ou courriels, que choisir ?

• Contextes d’utilisation (Urgent Et/Ou Important)
• Traçabilité

Le courrier

Présentation

• Définition – Historique
• Normes A.F.N.O.R.

Mise en forme

• Charte graphique
• Typographie
• Position des objets

Contenu

• Quart supérieur
  • Bloc d’adresse de l’émetteur
  • Bloc d’adresse du récepteur
  • Objet
  • Référence(s)
  • Pièce(s) jointe(s)
  • Date et lieu
• Corps
  • Méthodologie rédactionnelle
  • Formule d’entrée
  • Mots de liaison et ponctuation
• Quart inférieur
  • Formule de politesse de fin
  • Signature et Pour et Par Ordre (P/O.)

Parachever le courrier

• Relecture
• Soumettre à la signature
• Affranchissement
• Accusé de Réception (AR)

Le courriel

Présentation

• Définition – Historique
• Normes et Netiquette

Mise en forme

• Style et couleur de police
• Fond
• Formule de politesse et de signature

Enveloppe

• Destinataires : A ; Cc ; Cci
• Choix d’un objet percutant

Corps

• Méthodologie rédactionnelle
• Historique de la conversation
• Délai de réponse

Parachever le courriel

• Relecture
• Accusé de lecture
• Indicateur d’importance

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités pédagogiques : Présentiel, Distanciel et AFEST

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité