Se perfectionner aux techniques de vente

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Bien préparer son entretien de vente

• Les incontournables pour trouver le bon positionnement
• Se préparer physiquement, mentalement
• Contribuer au process de fidélisation et de satisfaction client
• Construire sa stratégie d’entretien et aller au-delà des attentes exprimées

Les cinq réflexes comportementaux pour une prise de contact efficace

• Savoir questionner et faire preuve d’écoute active
• Se focaliser sur l’objectif
• Anticiper les points à améliorer de notre offre
• Développer ses talents de communicant pour marquer positivement ses interlocuteurs
• Ne pas perdre de vue « l’intérêt client »

Conduire un entretien professionnel percutant

• Explorer d’autres champs que celui des techniques de questionnement habituelles
• Apprendre à lire entre les mots et décryptez les réponses pour identifier les besoins « au-delà des besoins »
• Prendre de la distance, gérer la phase de diagnostic et explorer tous les champs
• Gagner en aisance et oser avoir les réponses à toutes ses interrogations

Savoir être maître de la persuasion

• Comprendre et utiliser les principaux leviers de l’influence
• Renforcer l’impact de son discours par les effets persuasifs
• Convaincre avec éthique et avec talent
• Gagner en confiance
• Influencer la prise de décision

Les objections : des atouts dans la vente

• Comprendre les mécanismes psychologiques en place lors d’une objection
• Appliquer une méthode simple pour lever les objections en finesse
• Conduire vers l’étape suivante de la vente

Vendre et négocier son prix

• Savoir présenter avantageusement son prix et être à même de l’expliquer
• Connaître ses seuils de négociation : « jusqu’où puis-je aller ? »
• Respecter sa crédibilité en termes de prix et respecter sa marge

Clore la vente

• Les différentes techniques de closing :
  • garder la main en toutes circonstances,
  • les trucs et astuces pour rester dans le « paysage » client

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités pédagogiques : Présentiel, Distanciel et AFEST

Toute personne déjà expérimentée en vente et souhaitant perfectionner ses techniques.

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité