Utiliser l’analyse transactionnelle pour un management efficient

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Les bases de la communication

• Les bases de la communication
• Le schéma de la communication
• Le cadre de référence
• Les déperditions, distorsions

Définition de l’analyse transactionnelle

• Qu’est-ce que l’AT ?
• Le modèle structurel
• Le modèle fonctionnel

La motivation

• Maslow, Schutz, Herzberg
• Les soifs de structure, de stimulus, de reconnaissance
• Les signes de reconnaissance

Les transactions

• Définitions d’une transaction
• Les transactions complémentaires
• Les transactions croisées
• Les transactions cachées ou à double fond
• Utiliser les bons leviers
• L’entretien d’évaluation
• L’entretien de recadrage

Scénarios de vie

• Les positions de vie : Gérer une demande, présenter un refus
• Les injonctions
• Les messages contraignants

Les jeux psychologiques

• Définitions des jeux psychologiques
• Sortir des jeux psychologiques

Bilan, évaluation et synthèse de la formation

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
• Travail d’échange avec les apprenants sous forme de réunion – discussion.
• Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle.
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités pédagogiques : Présentiel, Distanciel et AFEST

Tout manager cherchant à améliorer ses relations et sa communication avec son équipe

En formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

• Ordinateurs
• Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
• Tableau blanc ou Paper-Board

En formation distancielle

A l’aide d’un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l’apprenant.

• Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
• Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
• L’accès à l’environnement d’apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d’exercices …) ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
• Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
• Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

• Positionnement préalable oral ou écrit.
• Feuille de présence signée en demi-journée.
• Evaluation des acquis tout au long de la formation.
• Questionnaire de satisfaction
• Attestation de stage à chaque apprenant
• Evaluation formative tout au long de la formation.
• Evaluation sommative faite par le formateur.

• Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d’intervention
• Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité