Page 239 - CATALOGUE AGINIUS 2020

Management Management

Réussir le changement Résoudre les conflits avec succès Prévenir la discrimination au travail Prévenir des risques psychosociaux (RPS)

2 jours 2 jours 1 jour 2 jours
Objectifs Ref. 5-MG-CHGT Objectifs Ref. 5-EP-CONF Objectifs Ref. 5-MG-DISC Objectifs Ref. 6-SP-PRPS
• Comprendre le fonctionnement des organisations à travers les concepts et • Savoir mieux cerner les causes du conflit • Identifier ce qu’est la discrimination professionnelle afin d’être vigilant et • Identifier les risques psychosociaux PS comme un risque professionnel
les outils de l’analyse stratégique • Gérer les situations difficiles de mettre en oeuvre les actions de prévention • Acquérir des connaissances sur la notion de RPS, différencier les familles
• S’approprier ces concepts et ces outils en les déclinant dans des mises en • Utiliser des méthodes pour réguler et résoudre les conflits de RPS
situations concrètes Public • Comprendre les liens entre le travail, les RPS et leurs effets sur la santé et
• Renforcer ses capacités d’analyse des processus de changement Public • Tout manager l’entreprise
Public • Tout public Prérequis • Repérer les actions de prévention primaire et les différencier des autres
types d’actions de prévention des RPS
• Toute personne amenée à piloter ou accompagner des opérations de Prérequis • Pas de prérequis spécifique Public
changement dans son entité • Pas de prérequis spécifique
Prérequis Moyens pédagogiques • Personnes amenées à travailler sur les problématiques RPS : CHSCT,
infirmière d’entreprise, responsable sécurité, préventeur, représentants du
• Pas de prérequis spécifique Moyens pédagogiques • Formateur expert dans le domaine personnel, RH, directeurs...
Moyens pédagogiques • Formateur expert dans le domaine • Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque Prérequis
• Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque
participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
• Formateur expert dans le domaine • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au • Pas de prérequis spécifique
long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage
• Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage Moyens pédagogiques
participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
• Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au • Formateur expert dans le domaine
long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage • Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque
participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
• Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au
long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage
Programme Programme Programme
Programme
1. Identifier les changements actuels dans les entreprises 1. Comprendre le conflit 1. Discrimination professionnelle
• Transformations • Contexte et composantes • Quelle est votre approche personnelle du sujet ? 1. Risques psychosociaux
• Conséquences organisationnelles • Les quatre sources de conflit (faits, méthodes, objectifs,valeurs) • Connaissance de la loi française et de ses sanctions • Définition
2. Comprendre les organisations • Les différents types de conflits (rationnel, émotionnel,larvé, déclaré, ...) • Discrimination à l’embauche : quelques chiffres • 4 facteurs à l’origine des risques psychosociaux
• Une structure 2. Conflit et communication • Découverte de tous types et formes de discrimination 2. Rappel des obligations
• Un enjeu de rapports stratégiques • Définition d’une communication équilibrée • Typologie des discriminateurs : que faire ? • Références à la loi
• Un lieu de culture et d’identités • Déséquilibre relationnel et émotions • Recours possibles • Risque professionnel : de quoi parle-t-on ?
3. Analyser le système de relations entre acteurs • Manifestations : forme et contenu • Dans l’entreprise : quelques bonnes pratiques 3. Les conditions pour bien réussir la prévention des risques
• Gestion d’un problème de discrimination au sein d’une équipe
• Concepts et outils clés 3. Différentes attitudes relationnelles et conflit
• Définition des raisons et objectifs du changement • Différents positionnements face au conflit : autodiagnostic et consé- 2. Réagir • Privilégier une démarche globale
• Ressources et la dynamique de groupe quences. • Quels comportements adopter ? • S’appuyer sur une démarche participative
• Incertitudes et l’idée de perte, de peur • Equilibre : moi, l’autre, l’objectif. • Si on subit soi-même de la discrimination • Evaluer avec les unités de travail
• Enjeux • Conflit : expression d’un déséquilibre • Si on est témoin de discrimination 4. Les 6 phases d’un plan de prévention
• Cadre organisationnel • Comment prévenir • Attitudes, actions envers la personne victime • Préparer
• Champ d’action 4. L’assertivité pour une relation dans « l’équilibre » • Techniques à mettre en oeuvre aussitôt • Evaluer les risques
4. Diagnostiquer une situation de changement • Qu’est-ce que « l’assertivité » ? • Si on laisse la situation s’installer dans le temps • Rédiger le document unique
• Changement et organisation • Assertivité et autorité 3. Prévention dans l’entreprise • Construire un plan d’actions
• Mettre en oeuvre le plan d’actions
• Analyse de la « résistance au changement » • Photographie de mon positionnement spontané • Objectifs • Suivre le plan d’actions
• Connaissance du système • Outils pour développer mon « assertivité » • Mise en place
• Intégration des différences de rationalité et de logiques 5. Des outils de gestion de conflit 5. Les ressources externes
5. Elaborer une stratégie de conduite du changement • Développer l’écoute, observer et comprendre le problème • Les différents contacts
• Compter avec le temps, penser la durée • Repérer et amortir l’impact émotionnel • Les types d’aides et de conseils
• Favoriser les conditions de la coopération • Prendre la main dans la relation 6. Les raisons pour entamer une politique de prévention
• Donner du sens et favoriser l’appropriation • Les attitudes pour définir le problème
• Argumenter, négocier
• Aller vers la solution, structurer l’entretien
• Du conflit à la négociation : retrouver le « lien »
• Faire face à l’agressivité
• Savoir établir les règles du jeu
• Développer la cohésion d’équipe
• Les attitudes adéquates : Leader ou médiateur... ?
• Mises en pratique de situations « conflictuelles »
• Demander, dire non
• Faire face à l’agressivité, à la « démission » à la fuite...
• Déjouer la mauvaise foi
• Faire et recevoir des critiques
• Recadrer et amener l’autre à changer de comportement
6. Elaboration d’un plan de progrès personnel
• Définition d’indicateurs de progression

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