Page 253 - CATALOGUE AGINIUS 2020

Efficacité Professionnelle Efficacité ProfessionnelleEfficacité Professionnelle

Développer une attitude Initiation à la Communication Non Violente
Développer assertivité et confiance en soi Prévenir et gérer le stress
positive en entreprise (CNV)
3 jours 2 jours 2 jours 6 jours
Objectifs Ref. 5-EP-ASSE Objectifs Ref. 5-EP-STRE Objectifs Ref. 5-EP-POSI Objectifs Ref. 5-CO-CNV
• Comprendre et pratiquer les mécanismes de l’estime de soi • Identifier ses principaux facteurs de stress • Construire sa réussite • Construire et maintenir des relations de qualité avec ses équipes, collègues, supérieurs
• Augmenter sa confiance en soi • Apprécier l’influence de ses modèles comportementaux sur le survenu du • Vivre positivement hiérarchiques
• Renforcer son potentiel stress • Gagner en confiance • Développer une attitude responsable et proactive dans les relations professionnelles
Public • Acquérir et expérimenter un certain nombre de méthodes psychologiques Public • Etre en lien avec ses motivations et objectifs et comprendre ceux de ses interlocuteurs
• Identifier et dépasser un malentendu ou une situation bloquée
antistress et choisir ses solutions
• Toute personne souhaitant développer sa confiance en soi et son aisance Public • Tout public • “Dédramatiser” les situations de désaccord ou de conflit pour les transformer en oppor-
tunités de dialogue
relationnelle • Contribuer de manière constructive au travail en équipe et à l’efficacité des réunions
Prérequis • Toute personne consciente de l’importance de l’impact du stress sur son Prérequis • Augmenter sa stabilité émotionnelle et sa sérénité
activité et souhaitant acquérir des outils et des techniques pour mieux le
• Pas de prérequis spécifique maîtriser • Pas de prérequis spécifique Public
Moyens pédagogiques Prérequis Moyens pédagogiques • Toute personne désireuse de développer des relations humaines et/ou de management
• Formateur expert dans le domaine • Pas de prérequis spécifique • Formateur expert dans le domaine de qualité dans son milieu professionnel
• Padagogie participative et active, support de cours remis
• Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque Moyens pédagogiques à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et Prérequis
participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard paperboard • Pas de prérequis spécifique
• Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au • Formateur expert dans le domaine • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation
long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage • Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque des acquis tout au long de la formation, questionnaire de Moyens pédagogiques
participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard satisfaction, attestation de stage
• Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au • Formateur expert dans le domaine
long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage • Support de cours remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et
paperboard
• Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au long de la
formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage
Programme Programme Programme
Programme
1. S’approprier les mécanismes de l’estime de soi 1. Les causes du stress 1. Le fondement personnel de la réussite • Qu’est-ce que la Communication Non Violente® (CNV) ?
• Définir estime de soi et confiance en soi • Causes externes • Mieux se connaître pour mieux réussir • Processus de communication pragmatique et efficace qui permet d’être clair, cohérent et
congruent dans notre communication, tout en étant ouvert et dans la compréhension de
• Faire le point pour soi-même • Causes internes • Etats du Moi positif et limitant l’autre. Approche permettant de développer des relations de coopération et de dépasser les
2. Renforcer ses bases personnelles d’estime de soi • Moyens d’agir sur les causes • Etats du Moi, analyse structurelle conflits. A partir du langage et d’un dialogue empathique, nos émotions, révélatrices de nos
• S’impliquer dans la relation à soi-même 2. Le mécanisme du stress et ses effets • Signes de reconnaissance ou strokes besoins et valeurs, sont accueillies comme des leviers de motivation, de collaboration et
d’évolution.
• Développer une position juste par rapport aux autres • Manifestations du stress • Identification de nos propres drivers • Approche qui enrichit et potentialise les autres démarches managériales et de
• Renforcer son sentiment de sécurité intérieure • Prévenir l’usure et le traumatisme • Stratégie d’évolution personnelle communication. Elle est enseignée et appliquée dans de nombreuses institutions comme les
3. Muscler sa confiance en soi • Gérer l’angoisse (Techniques de compensation, de décompression et de 2. Position de gagnant et mentalité de coopération entreprises, les hôpitaux, les structures sociales, l’école et dans le monde entier.
• Muscler son attitude pour acquérir davantage de confiance relaxation) • 4 positions de vie : 1 position gagnant/gagnant • Mise au point par : Marshall Rosenberg, docteur en psychologie, élève et collaborateur de Carl
• Reconnaître ses propres qualités et celles des autres 3. Communiquer avec moins de stress • Autodiagnostic de sa position Rogers, rédacteur de nombreux livres dont «Les mots sont des fenêtres ou bien des murs »,
Editions La Découverte.
4. Connaître sa propre photographie assertive • Identifier les jeux relationnels source de conflit • Caractéristiques des gagnants en entreprise : les 22 secrets • Cursus organisé sur 3 modules de 2 jours qui suivent une progression pédagogique.
• Se connaître avec l’autodiagnostic • Communication assertive 3. Réaliser des boucles de réussite Module 1 : Les bases de la Communication NonViolente - Durée : 2 jours
• Définir l’assertivité ou affirmation de soi • Gestion de notre propre personnalité • Se préparer psychologiquement au changement
• Sortir des comportements limitants 4. Élaboration d’un plan d’action personnalisé • Savoir pourquoi se battre • Objectifs
• Les « jeux » relationnels : Sauveur / Victime / Persécuteur • Définition d’indicateurs de progression • Boucle théorique de la réussite - Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication
- Différencier les observations de toutes formes d’évaluations
5. Se servir de son ressenti • Offensive ou défensive : les tactiques gagnantes - Distinguer les sentiments des « évaluations masquées »
• Comprendre le mécanisme émotionnel et son intérêt vital 4. Croyances libératrices et croyances limitantes : retrouver la - Transformer les jugements en expression des besoins
confiance en soi
• Accepter ses émotions - Formuler des demandes précises, concrètes et réalisables et identifier les exigences
• Communiquer en utilisant ses émotions • Quelques préalables incontournables : aucune recette miracle - Clarifier ce qui se passe en soi, ses motivations et objectifs
• Surmonter son émotivité • Avoir maintenant le désir de retrouver confiance - S’exprimer clairement, en augmentant ses chances d’être entendu
• Prendre du recul • Thèmes abordés
• Arrêter de culpabiliser - Enjeux de la communication en environnement professionnel (relations hiérarchiques,
• Prendre du temps travail en équipe et en projet, relations aux clients, patients, public...)
- Présentation du processus de CNV : étapes ; modes d’utilisation ; cadre d’utilisation
- Différenciations clés de base : observations / évaluations ; sentiments /«évaluations
masquées » ; besoins / stratégies ; demandes / exigences
- Clarification de ce qui se passe en soi
- Les 4 manières d’accueillir un message
- L’expression claire qui augmente les chances d’être entendu
- L’empathie et l’auto-empathie : premières notions
Module 2 : L’ouverture au dialogue Module 3 : Les défis de la communication en
Durée : 2 jours environnement professionnel
• Objectifs Durée : 2 jours
- Savoir écouter de manière empathique • Objectifs
- Transformer des situations - Identifier les situations de communication
conflictuelles en dialogues constructifs difficiles et les dépasser
- Favoriser la coopération et - S’exercer à dire et écouter dans le respect
la construction de solutions de soi et de l’autre
satisfaisantes pour tous - Utiliser le processus CNV lors des réunions
- Etre capable d’encourager et de pour plus d’efficience et de clarté
reconnaître les réussites en exprimant • Thèmes abordés
de l’appréciation - Approfondir l’empathie et l’auto-empathie
• Thèmes abordés - Les situations difficiles : donner des feedback,
- L’auto-empathie (suite) : approfondir ce exprimer ou recevoir un refus, sortir des
qui se passe en soi tensions, colères, silences,....
- Les différentes manières d’écouter et - La compréhension et l’expression sereine de
leurs rôles ce qui se passe en nous et l’écoute ouverte de
- L’écoute empathique l’interlocuteur pour dépasser ou transformer
- Le dialogue en CNV : comment les difficultés
faciliter l’expression de chacun, afin de - Se ressourcer à partir des expériences
favoriser la coopération et le dialogue satisfaisantes
- Exprimer et recevoir une appréciation - Le processus CNV au service de l’efficacité et
ou un feedback positif la clarté dans les réunions
251
250 FORMATIONS 2020 251 FORMATIONS 2020
FORMATIONS 2020