Performance de l’accueil de votre entreprise
- Gagner en aisance et en efficacité au téléphone ainsi qu’en face à face
- Rendre ses échanges nettement plus professionnels
- Mieux accueillir, conseiller, orienter le personnel et les visiteurs au téléphone et physiquement
Durée : 2 jours
Sensibilisation commerciale pour non commerciaux
- Maîtriser les fondamentaux de l’approche commerciale dans la relation client.
- Renforcer son efficacité auprès des clients.
- Gagner en aisance face à un client ou un partenaire.
- Adopter une approche conseil pour construire des partenariats « gagnant-gagnant ».
Durée : 2 jours