Configuration et Maintenance PC – Niveau 1
Répondre aux besoins en support technique 1er niveau avec Microsoft Windows 10 ou 11
Durée : 3 jours
Configuration et Maintenance PC – Niveau 2
Déployer, configurer, gérer, et répondre aux besoins en support technique de niveau 2 pour les systèmes d'exploitation clients Microsoft Windows
Durée : 2 jours
Réseaux – Notions fondamentales
Connaître les notions fondamentales sur les réseaux locaux et étendusUtiliser les différents outils de gestion, de dépannage, et de supervision des réseaux informatiques
Durée : 5 jours
Réseaux TCP/IP v4 Mise en oeuvre
Connaître les bases des réseaux et TCP/IPUtiliser les différents outils de gestionDépanner les réseaux TCP/IP
Durée : 3 jours
Réseaux TCP/IP v6 Mise en oeuvre
Comprendre le protocole IPv6 à travers l'adressage, le routage et les mécanismes de transition avec IPv4
Durée : 2 jours
Introduction à la voix sur IP
Comprendre les grands principes de la VoIp et leurs intérêts
Durée : 2 jours
Voix IP – Installation, configuration, dépannage
Maîtriser les concepts de la VoIP, notamment les protocoles de signalisation H323 et SIPAssurer la qualité de service du trafic de la Voix sur IPApprendre à configurer la solution Open Source Asterisk
Durée : 4 jours