formation : Communication Orale

• Appréhender l’importance d’un bon relationnel
• Identifier les différents types de communication
• Développer une qualité d’expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité

• Maîtriser des techniques avancées de communication verbale et non verbale, tout en respectant l’éthique.
• Développer une vision élargie de soi, des autres et du monde pour une meilleure adaptation professionnelle.

• Approfondir les outils PNL pour identifier ses forces, compétences et motivations, puis les appliquer pour renforcer sa confiance et améliorer sa communication.
• Acquérir des compétences PNL pour gérer le stress, surmonter les obstacles et maintenir un état d’esprit positif face aux changements.

• Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations
• Développer son aisance relationnelle pour aborder efficacement toute situation
• Passer d’une communication «réactionnelle» à une communication «relationnelle»

Gagner en aisance et en efficacité au téléphone ainsi qu’en face à face

Rendre ses échanges nettement plus professionnels

Mieux accueillir, conseiller, orienter le personnel et les visiteurs au téléphone et physiquement

• Identifier les situations et les facteurs d’agressivité
• Comprendre les mécanismes
• Savoir communiquer afin de prévenir ou d’atténuer l’agressivité
• Savoir réagir pour se protéger en cas d’agression (verbale)

• Avoir une meilleure maîtrise de soi : gestion de ses émotions et de son stress
• Maîtriser sa communication non verbale
• Améliorer la cohérence de son discours en s’adaptant à ses interlocuteurs
• Captiver et convaincre son auditoire
• S’exprimer avec aisance pour faire valoir ses idées et créer l’adhésion de son public
• Développer la confiance en soi
• Mieux interagir avec le public

• Avoir un discours efficace
• Prendre la parole sans note
• Convaincre avec le corps et sa voix
• Communiquer avec 100% de ses auditeurs
• Savoir gérer les réactions et objections de son public et des perturbateurs
• Clarifier son discours et inviter à l’action ou à la participation
• Etre apte à improviser tout en respectant son objectif

• Acquérir une méthode et des outils permettant de traduire sa pensée
• Elaborer des messages efficaces à l’oral et à l’écrit
• Comprendre les mécanismes communs à l’oral et à l’écrit

• Améliorer la qualité des relations afin qu’elles soient positives et bienveillantes
• S’approprier des outils qui permettront d’améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer
• Apprendre à se positionner vis à vis des autres
• Résoudre des situations conflictuelles
• Découvrir des techniques de communication à la fois concrètes, pratiques, efficaces, toujours respectueuses